Teslim Edilmemiş 35.000 TL'lik Klima İçin Ücret İadesi Talebi

A101 internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce eşim adına yaklaşık 35.000 TL tutarında klima satın aldık. Ürün Bir Günde Kargo isimli, daha önce hiç duymadığımız bir kargo firmasıyla gönderildiğini gördük. Kargo iptal edilmesine rağmen günlerdir hâlâ sistemde “dağıtıma çıkarıldı” ve “dağıtımda” olarak görünüyor, fakat bize herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hamile olmama rağmen durumumu defalarca hem kargo firmasına hem de A101’e ilettim. Buna rağmen hep oyalandık, kargo şirketine zaten neredeyse hiç ulaşamıyoruz, A101 tarafı ise yalnızca “mail gelecek, bekleyin” diyerek bizi başından savıyor ve ürünün arkasında durmuyor. Bize ne ürün geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaramız 5345****11 olup, A101 sisteminde hâlâ teslimat aşamasında görünmesine rağmen ortada ürün yok, bu durum bizim açımızdan hem güvensizlik hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Eşimin ödediği 35.000 TL tutarındaki ürün bize ulaşmadığı için, ödediğimiz bedelin en kısa sürede ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.

Çalıştıkları kargo firmasının bilinen, kurumsal bir marka olmaması nedeniyle daha da endişe duyuyoruz ve bu süreçte A101’in duyarsız tavrı nedeniyle kendimizi tamamen sahipsiz hissediyoruz. Ya ürünümüzün iptal işlemi de sistemlerinde net şekilde tamamlanarak ücret iademin derhal yapılmasını ya da ürünümüzün güvenli şekilde acilen teslim edilmesini istiyorum.