A101'de Uzun Süren İade Süreci Ve Hâlâ Geri Ödeme Yapılmaması

17.08.2026 tarihinde A101’in internet sitesinden Fujiplus 24000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürün bedelini Hadi alışveriş kredisi ile yaklaşık 40.000 TL olarak ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için yetkili servisi aradığımda, klimanın bağlantısında alüminyum boru kullanılacağını söylediler. Ben özellikle bakır boru kullanılmasını talep ettiğimde ise bunun için ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu durumu kabul etmediğim için ürünün kalitesi ve kuruluma dair güven sorunu nedeniyle klimayı iade etmeye karar verdim.

19.08.2026 tarihinde ürünü bir günde Kargo aracılığıyla A101’e iade olarak gönderdim. Önce kargoyu kaybettiklerini söylediler, yaklaşık 5 gün sonra kargoyu bulduklarını ifade ettiler. Ancak bugün 07.09.2026 olmasına rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı, hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı ve Hadi alışveriş kredisiyle aldığım ürün için mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 3126081754281296 olup, ürünüm sistemlerinde iade talebi oluşturulmuş görünmesine rağmen ücret iadesi yapılmıyor. Klimayı kullanmadığım, zamanında ve eksiksiz şekilde iade ettiğim halde bu kadar uzun süredir bekletilmemi kabul edemiyorum. Ürün bedeli olan 39.999 TL’nin, kullandığım ödeme yöntemi üzerinden bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.