A101 Online Alışverişte İade Ücreti 21 Gün Boyunca Yatırılmadı

A101’in online kanalı üzerinden SEG 18.000 BTU inverter r32 klima satın aldım. Ürünü 06.06.2026 tarihinde aldım, fatura tarihi 11.06.2026 olarak kesildi. Yetkili servis geldiğinde binamızın altyapısı ile uyumsuz olduğu için klimayı hiç kurulum yapmadan, paketi tam açmadan olduğu gibi iade alınması gerektiğini belirtti ve bu nedenle ürünü kullanmadan iade ettim.

Ürünü 17.06.2026 tarihinde iade ettim ve 19.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim edildi. Aradan 21 gün geçmiş olmasına rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. Elimde a3020260004516644 numaralı faturam bulunmaktadır ve ürünü eksiksiz, servis tarafından açılmadan geri göndermiş bulunuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “inceleme devam ediyor, yasal süreniz geçmiş, haklısınız, aciliyetinizi iletiyorum, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” şeklinde yanıt alıyorum, ancak ne bir net bilgi veriliyor ne de iade ücretim hesabıma yatırılıyor.

Yasal iade süresi geçtiği halde ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ürün bedelimin, ilgili fatura ve kayıtlar dikkate alınarak, daha fazla gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.