Teslim Edilmemiş Klima Ücreti Geri Ödenmedi

06.08.2026 tarihinde A101 üzerinden 3126080619604191 sipariş numarası ile Fujiplus Sakura FP-18HZ/22 A++ 18.000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım ve 30.999 TL ödedim. Ürün kısa süre içinde bir günde Kargo’ya (bgk Barkod: A101294778, Kargo/Takip No: 5348****54) verilmesine rağmen tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde gönderinin eksik olduğu için teslimatın gerçekleştirilemediğini ve ürünün 24.08.2026 tarihinde A101 deposuna geri teslim edildiğini öğrendim. A101 ve bir günde Kargo sistemlerindeki kargo takip ekranlarında da “İade depoya teslim edildi” ifadesi açıkça yer alıyor. Özellikle belirtmek isterim ki, ürünü hiç teslim almadım, ürün kargo firması tarafından A101’in kendi deposuna geri teslim edilmiş durumda.

Buna rağmen ödediğim 30.999 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt açmakla yetindiler, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcı ile kargo firması arasındaki eksik gönderim veya operasyonel problemin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

A101’den talebim son derece açıktır. Tarafıma hiç teslim edilmeyen ve 24.08.2026 tarihinde A101 deposuna geri dönen bu klima için ödediğim 30.999 TL’nin, daha fazla bekletilmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.

Sipariş No: 3126080619604191
Kargo/Takip No: 5348****54
Sipariş Tarihi: 06.08.2026
Depoya İade Tarihi: 24.08.2026
Tutar: 30.999 TL