A101'de Teslim Edilmediği Sözde Sipariş Ve Geçersiz Kargo Takip Numaraları

13 Haziran 2024 tarihinde A101 online üzerinden “Sezeray lnd Özge 5 kapaklı fırın bölmeli çok amaçlı dolap” ürününden 2 adet sipariş verdim. 27 Temmuz itibarıyla uygulamada siparişim için “sipariş tamamlandı, teslim edildi” görünüyor fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

A101 müşteri hizmetlerini 27 Temmuz’da 3 kez aradım, her seferinde kayıt aldıklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Verdikleri kargo takip numarasıyla kargo firmasını aradığımda ise böyle bir gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediği bilgisi verildi. Tekrar A101’i arayıp yeni bir kargo takip numarası talep ettiğimde yine aynı, geçersiz numarayı verdiler. Bu numaranın geçersiz olduğunu söylediğimde sadece “not aldık, dönüş yapacağız” denildi fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş tutarı 13 Haziran’da kredi kartımdan çekilen 6.898 TL’dir. Ürünler bana ulaşmadığı için sistem üzerinde iade talebi oluşturma imkanım da yok, ayrıca ben iade değil, siparişini verdiğim ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. A101’den, siparişimde yer alan 2 adet erzak dolabının acilen adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.