A101'de Tek Ürün Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Çözüm Yok

2 Nisan’da A101 uygulaması üzerinden 8 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3126040205662734’tür. Diğer tüm ürünler en geç 10 gün içinde teslim edildi ancak “Remaks Komot Trend Komodin Beyaz” isimli ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir iptal işlemi yapıldı.

Ürünü tedarik eden Remaks firmasının bu süreçte hiçbir somut adım atmaması ve sipariş durumunun sürekli aynı şekilde kalması nedeniyle mağdur oldum. 2-3 gün önce A101 müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, ürünün derhal hazırlanıp gönderilmesini, aksi durumda siparişin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.