A101'den Aldığım Çürük Karpuzun İadesi Kabul Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

09.08.2025 tarihinde, Eyüpsultan Otakçılar A101 şubesinden (Nişancı Mustafa Paşa CD. No:17, 34050 Eyüpsultan/İstanbul) karpuz satın aldım. Karpuzu yaklaşık 30-40 dakika sonra Beykoz’daki evimize getirdik ve burada kestik. Karpuzun içi tamamen kararmış, çok kötü kokuyordu ve tamamı çürümüştü.

Ürünü geri götürmemiz mümkün olmadığı için Beykoz’daki bir A101 mağazasına fiş ve ürünle birlikte başvurduk. Ancak kartla ödeme yaptığımız gerekçesiyle iade almadılar. Fişimiz mevcut olmasına rağmen mağazadan ve A101 müşteri hizmetlerinden herhangi bir muhatap bulamadık, kimseye ulaşamadık.

Karpuzun ücretinin iadesini veya mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.