A101'de Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslim Tarihi Belirsizliği

22 Ocak 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden çok amaçlı kahve dolabı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş aşamasındayken ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi ya da en geç hangi güne kadar kargoya teslim edileceğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin 30 gün içinde gönderileceği söyleniyor. Ürünü sipariş verdikten sonra fiyatı da arttı, bu nedenle siparişimi iptal etmek istemiyorum; ancak belirsiz bir şekilde beklemek zorunda bırakılmak da istemiyorum. A101’in mobil uygulamasında sipariş esnasında ürünlerin en geç hangi tarihe kadar kargoya verileceğinin açık ve net bir şekilde yazılmasını, müşterinin buna göre karar vermesini ve mevcut siparişimin de daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini talep ediyorum.