A101 Online Siparişimde 30 Gün İçinde Teslim Edilmesi Gereken Dolabım Hâlâ Hazırlanıyor

27.12.2025 tarihinde A101’in online sitesi üzerinden bir dolap siparişi verdim. Ocak ayının ilk haftasında siparişimi sorduğumda, madde 6.2 gereği 30 gün içinde teslim edilmesi gerektiği, bu süre içinde gönderimin yapılacağı söylendi. Ancak 29.01.2026 tarihinde sisteme baktığımda siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, firma ile görüşüp tarafıma mail ile dönüş yapılacağı ifade edildi. Bugün 01.02.2026 tarihi olmasına rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik yok, hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ayrıca çağrı merkezini tekrar aradığımda “sesinizi alamıyorum” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve herhangi bir bilgilendirme maili de tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 3125122761045603’tür.

Hem ürünüm gönderilmediği hem de karşımda muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim dolabın acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecimle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.