A101 Mobil Uygulamasında Dolap Siparişi Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

3 Aralık’ta A101 mobil uygulaması üzerinden bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 3125120329932363 olan ürünün 21 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 24 Aralık olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Teslimat tarihinin geçmesine rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sipariş durumunun ilerlememesi beni mağdur etti. Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmak istedim ancak sistem son derece yavaş olduğu için bir türlü açılmadı ve müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

Siparişini verdiğim dolabın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.