A101'de Sipariş İptali Reddedildi, Ürün Yanlış Adrese Kargolandı

21’inde A101 Online Market üzerinden 18.499 TL tutarında televizyon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra yanlış adrese girdiğimi fark edip hemen iptal talebi oluşturdum ve “talebiniz alındı” şeklinde bir bilgi gördüm. Buna rağmen siparişim iptal edilmeden kargoya verilmiş ve şu an benim bulunmadığım ikinci adrese yönlendirilmiş durumda.

Adres değişikliği yapabilmek için kargo firmasıyla defalarca telefonla görüştüm ancak aramalarıma rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve teslimat halen yanlış adrese gidiyor. Hem A101 tarafında iptal talebimin dikkate alınmaması hem de şu an teslimat ve ürünün akıbeti konusunda belirsizlik yaşamam nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin, tercihen adres değişikliği yapılarak doğru adrese yönlendirilmesini; bu mümkün değilse ürünün kesinlikle teslim edilmemesini ve ödediğim 18.499 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.