A101'de Sipariş Gelmedi, 7.000 TL İadem 40 Gün Boyunca Bekliyor

A101 mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde Fantom marka şarjlı süpürge siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadan, benim talebim olmamasına rağmen sistemde geri iade olmuş göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü tekrar gönderemeyeceklerini, istersem sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben de para iadesini kabul ettim.

Aradan 40 gün geçmesine, toplamda 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını, iadenin yapılacağını söyleyip telefonu kapatıyorlar. Defalarca bir üst birime bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen, bağlayabilecekleri bir üst birim olmadığını söyleyerek hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Sipariş numaram 3125112793012088 olup yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bu ücret 40 gündür A101 firmasının hesabında bekliyor. Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Mağduriyetimin acilen giderilerek ilgili siparişe ait ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.