A101'de Satışa Açık Oyuncakları Alamadan Mağdur Oldum

24 Eylül 2025 tarihinde İzmir Aliağa’daki A101 mağazasında akşam saat 20.30 civarında eşim ve annemle birlikte alışveriş yapmak için mağazaya gittik. Alt katta bulunan spot ürünler bölümünden oyuncak almak istedik ancak ışıkların kapalı olduğunu fark ettik. Mağaza çalışanlarından ışıkları açmalarını ve oyuncaklara bakmak istediğimizi rica ettim. Ancak, spot ürünlerin satışının yasaklandığı ve ışıkların açılmayacağı söylendi. Gerekçe olarak, ertesi gün satışa çıkacak spot ürünler nedeniyle tüm spot bölümünün satışa kapatıldığı ve bu uygulamanın bölge sorumlusunun bilgisi dahilinde olduğu belirtildi.

Ben sadece ertesi gün satışa çıkacak ürünlerle ilgilenmediğimi, aradığım oyuncakları almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları, bölge sorumlusunun bilgisi dahilinde böyle davrandıklarını ve şikayet edebileceğimi söylediler. Bu durumun mağaza cirosunu da olumsuz etkilediğini, satışa açık ürünlerin satışının engellenmesinin doğru olmadığını dile getirdim fakat aynı yanıtı aldım.

Yaşadığım bu durum nedeniyle alışverişimi A101’den yapmak istemedim ve arabama binerek başka bir BİM mağazasına gitmek zorunda kaldım. Sonuç olarak almak istediğim oyuncakları A101’den değil, BİM’den satın aldım. Buradan hem mağdur oldum hem de zaman kaybı yaşadım.

Bölge sorumlusunun gerçekten bu uygulamadan haberi olup olmadığını öğrenmek ve mağazanın satışa açık ürünlerin satışını engellemesinin gerekçesinin açıklanmasını istiyorum. Eğer uygulama bölge sorumlusunun bilgisi dahilindeyse, müşterilerin mağdur edilmemesi için bu politikanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Eğer bilgi dahilinde değilse, mağazadaki bu keyfi uygulamanın önlenmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.