Mağaza Personelinin Kaba Ve Tehditkar Davranışı Nedeniyle Alışverişten Soğudum

09.08.2025 tarihinde saat 21:20 civarında İstanbul Beykoz Ortaçeşme’de bulunan A101 Çayır mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın kapanış saatine daha zaman olmasına rağmen giriş kapısının kilitli olduğunu gördüm. Çıkış kapısı ise içeride müşteri olduğu için kilitlenmemişti; ben de çıkış kapısından içeri girdim. Kapıyı açınca içerideki personellerin bana ters ters baktığını fark ettim. 4’lü Red Bull almak için dolaba baktım, bulamayınca kapıda duran ve üzerinde yeşil t-shirt olan, sivil çalışan bir personele sordum. Bu personel, arkadaşına beni kastederek “Satışta değil ki Red Bull, bu nereden görmüş? ” şeklinde bir ifadeyle seslendi ve ardından ürünü getirtti. Teşekkür ettiğimde ise “Normalde satmıyoruz, satışta değil” gibi açıklamalar yaptı. Ben de “Madem satışta değil, vermeseydiniz problem değildi” dedim. Bunun üzerine “İstedin diye verdim. Zaten” diyerek sert bir tonla konuştu. Almayacağımı belirttiğimde ise “Uzatmıyorum, al işte” gibi kaba bir tavır sergiledi. Sonrasında ise “Satmıyoruz da işte, istedin diye veriyorum” diyerek ters bir şekilde konuşmaya devam etti. Bu sırada ben de “Neden bu şekilde konuşuyorsunuz? ” dediğimde, bu personel üzerime yürüdü ve oldukça rahatsız edici bir tavır sergiledi. Başka bir çalışan araya girerek onu sakinleştirmeye çalıştı. Bu gerginlik nedeniyle fişimi almayı unuttum ve bir an önce mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Daha önce bu mağazada böyle bir durum yaşamamıştım ve sürekli alışveriş yaptığım bir yerdi. Ancak bu olaydan sonra, gereği yapılmadığı sürece bir daha İstanbul Beykoz Çayır mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Personelin müşteriye karşı bu şekilde kaba ve tehditkar tavır sergilemesi kabul edilemez. İlgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın açılış-kapanış saatlerine de dikkat edilmesini rica ediyorum.