A101'de Satın Alınan Alezde Lastik Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

2 Şubat’ta İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy’deki A101 şubesinden English Home marka iki adet tek kişilik alez satın aldım. Alezlerden birinin lastiği küçük dikildiği için yatağa tam olarak oturmadı ve ürünü kullanamadım.

Fişim kayıp olduğu için, aynı günün fiş bilgilerini banka kartı hesap dökümümden alıp A101’e ilettim. Defalarca telefonla aramama ve mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde sadece “not alıyoruz, ilgileneceğiz” denilip süreç oyalandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu an elimde A101’den alınmış, ayıplı olduğu açıkça belli olan bir ürün var ve mağdur durumda bekliyorum. Ayıplı çıkan bu alez için, inceleme yapılarak değişim, iade ya da para iadesi gibi uygun görülecek bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını ve sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.