A101'de Kırılan Nescafe Gold İçin Haksız Ücret Tahsilatı

Edirne İpsala Yenikarpuzlu A101 şubesinde 15 Haziran Pazartesi günü yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İndirimde olan cam kavanoz Nescafe Gold aldım ve kasada diğer ürünlerle birlikte bant üzerine koydum. Ürün banttan düşerek kırıldı, ben yere atmadım veya kasıtlı bir hareket yapmadım, sadece normal şekilde banda yerleştirmiştim.

Buna rağmen kasadaki görevli kırılan ürünlerin ücretini müşteriden aldıklarını söyleyerek kırılan Nescafe Gold’un ücretini de fişe ekleyip benden tahsil etti. Fiş şu an mağazada, en kısa sürede alacağım. Ürünü ben düşürmediğim, kasıtlı bir davranışım olmadığı ve sadece banda koyduğum halde bu ücretin benden alınmasını adil bulmuyorum.

Daha sonra mağaza çalışanlarıyla görüştüğümüzde bugün müdürlerinin geleceğini söylediler. Ardından eşime WhatsApp üzerinden müdürün beni haksız bulduğunu, ürün banttan düştüğü için ücretin benden alınmasının uygun olduğunu iletmişler. Müşteri olarak hiçbir hatam olmadığı halde bu şekilde sorumlu tutulmam ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Kırılan ürünün tarafıma fatura edilen tutarının iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.