A101’de Geciken İade Süreci Ve 3.999 TL’lik Ödeme Sorunu

25.04.2022 tarihinde Denizli Merkezefendi Kazım Karabekir Caddesi’indeki A101 şubesinden 2 adet oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünlerden birini hiç açmadan, kutusu bantlı haldeyken iade etmek istedim ancak şube çalışanları iade işlemini kendilerinin yapamayacağını, firma ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine ürünü aldıkları firmayı telefonla aradım. Firma ürünü hemen kargo ile geri aldırdı ve iade onay mailini A101 merkezine ilettiklerini, para iadesinin A101 tarafından banka hesabıma yatırılacağını ifade ettiler. Ürünün bedeli 3.999 TL’dir.

Ancak o tarihten bu yana A101 merkezi iade sürecini başlatmadı ve para iadesi hesabıma yatırılmadı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmaması ve iade tutarının hala tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün bedeli olan 3.999 TL’nin, A101 tarafından bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.