A101'de Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Davranışı

01.08.2026 tarihinde A101 İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi Ordu Caddesi şubesinden Elvese şampuan aldım. Ürünün raf etiket fiyatı 140 TL iken kasada 234,50 TL olarak geçti ve arada ciddi bir fark olduğunu fark ettim.

Fiyat farkını kasadaki personele söylediğimde, ürünün fiyatının değiştiğini belirttiler. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi söyledim ancak bu saatte iade alamayacaklarını, yarın gelmem gerektiğini, hatta her gün geldiğimi söyleyerek rahatsız edici ve saygısız bir üslup kullandılar. Çalıştığımı ve yarın gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen ısrarla “yarın gel” denmesi ve bu şekilde konuşulması beni son derece rahatsız etti. Sonunda zorla da olsa iademi aldılar fakat süreçteki tavır ve üslup kabul edilebilir değildi.

Mağazada yetkili birini sorduğumda, kaba ve ters konuşan kişinin kendisinin yönetici olduğunu söylemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ben de yöneticilik yapan biri olarak ne bu tarz bir yönetim anlayışını ne de personele yakışmayan bu üslubu kabul ediyorum. Bu şubedeki ilgili personel ve kendisini yönetici olarak tanıtan kişi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.