A101'de Elektrikli Araba Satın Alımının İptali Ve Hakkın İhlali

16.04.2026 tarihinde A101 İzmir Buca Menderes Mahallesi 146 Sokak şubesine, sınırlı sayıda stokla satışa sunulan Volta ev2 elektrikli arabayı satın almak için gittim. Sabah saatlerinde orada olmama rağmen ürün satışı saat 12.00’de açıldı. Saat 12.11’de mağaza personeli ile birlikte tüm sorumluluklarımızı yerine getirerek 329.990 TL bedelle ürünü satın aldım, ödeme işlemi sorunsuzca gerçekleşti ve mağazadan ayrıldım.

Kısa bir süre sonra mağaza personeli beni arayarak, satış işlemini yaparken T.C. kimlik bilgilerimin sistemde görünmediğini, bu nedenle merkezin işlemi iptal edeceğini söylediler. Hem kişisel bilgilerimin hem de ödemenin usulüne uygun olduğunu belirtmeme rağmen, merkezin iptali gerçekleştirileceğini öğrendim. Mağduriyetimin ne olacağını sorduğumda, iptalden sonra iade sürecinin uzun sürebileceğini, ancak başka bir kartla tekrar satın alabileceğimi ilettiler. Günümüzde bir kişinin cebinde veya hesabında aynı anda 660 bin TL tutar bulundurmasının ne kadar zor olduğunu ifade etmeme rağmen, hakkımı kaybetmemek için buna bile razı oldum.

Bana, merkezin işlemi iptal edeceği ancak şubeden yeniden deneme yapılacağı söylendi. Oysa yalnızca sisteme T.C. eklenmesi veya basit bir değişim/yeniden satış işlemi ile bu sorun çözülebilecekken, merkezden tek tuşla iptal verilerek hem tüm gün verdiğimiz emek hiçe sayılmış hem de kazanılmış hakkım elimden alınmıştır. Bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi, hakkım olan ürünü alamadığımı düşünüyorum.

A101’den beklentim, satın aldığım andaki 329.990 TL fiyatı ve o gün geçerli kampanya koşulları korunarak Volta ev2 elektrikli arabanın adım üzerine stok tanımlanması ve tarafıma teslim edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.