A101'de Ayıplı Hoparlör İadesi Reddedildi, 999 TL Geri Ödeme Talebi

12.04.2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül Atköy Mahallesi’ndeki A101 marketinden BT Stand Trax marka hoparlör satın aldım. Ürünü bugün denediğimde hoparlörün çalışmadığını, kendi kendine kapanıp bir daha açılmadığını gördüm ve bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Bunun üzerine ürünü ve fişimi alarak alışveriş yaptığım A101 şubesine gittim, durumu anlattım ve ayıplı mal olması sebebiyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanı iade veya değişim talebimi kabul etmeyerek, yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi.

Ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi hakkı bulunmasına rağmen, satıcının bu tutumu mevzuata aykırı bir uygulamadır. Bu nedenle, ayıplı ürünün A101 tarafından iade alınmasını ve kredi kartı ile ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.