Arzum Crust Mix Joy Mikserinde Yoğun Koku Ve İade Reddi

Merve

405

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“İade işlemim tamamlandı”

10 Mart 2026 tarihinde Manisa Akhisar Ragıpbey Mahallesi'nde bulunan A101 mağazasından eşim, doğum günüm için Arzum Crust Mix Joy stand mikser satın aldı. Ürünü birkaç gün sonra deneme fırsatım oldu. Mikseri boş şekilde çalıştırdığımda 5. ve 6. kademeden sonra motor kısmından yoğun ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı; bunun üzerine ürünü hemen kapattım.

18 Mart 2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı A101 mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Ancak ürünü kutusundan açtığım ve çalıştırdığım için iade alamayacaklarını, yetkili servise başvurmam gerektiğini söylediler. Ürünü açmadan çalışıp çalışmadığını kontrol etmem zaten mümkün olmadığı için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmadım; ama yine de aynı gün ürünü alıp yetkili servise götürdüm. Servis ise kendilerinin iade konusunda yetkisi olmadığını, sadece teknik işlem yapabileceklerini belirtti ve ürünü serviste bıraktım.

28 Mart 2026 tarihinde yetkili servisten tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak ürün için yedek parça siparişi verdikleri bildirildi. Hiç kullanmadığım, sadece deneme amaçlı çalıştırdığım ve ‘ayıplı değilmiş gibi’ iadesi reddedilen bir ürün için yetkili servisin yedek parça siparişi vermesi, ürünün aslında sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir.

10.03.2026 tarihli, 0136 numaralı fişle satın alınan ve henüz fiilen kullanılmamış olan bu ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle Arzum Crust Mix Joy stand mikserimin iadesinin alınarak ödediğim 3.959 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Arzum