Kutusu Açılmış Ve Şarj Sorunu Yaşayan Xiaomi Redmi Buds 3 İçin A101 İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

16.10.2026 tarihinde a101.com.tr üzerinden A101 Ekstra kapsamında 3126101625242330 numaralı siparişle Xiaomi Redmi Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürün 19.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, kutunun jelatinsiz olduğunu ve mühür etiketinin koparılmış olduğunu gördüm; yani kutuyu ilk açan kişi ben değildim. Bu durumda ürünün daha önce açılmış veya kullanılmış olma ihtimali bulunduğundan, hijyen gerekçesiyle iade reddi yapılmasını da kabul etmiyorum. Ayrıca kulaklık tam şarjlı görünmesine rağmen “şarj yok” uyarısı vererek kendiliğinden kapanıyordu.

Bunun üzerine, 14 günlük yasal cayma süresi içinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü rma358726 iade koduyla 20.10.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesinden gönderdim. Kargo takibine göre ürün 21.10.2026 saat 09:18’de Yeni Mağazacılık A.Ş. (A101) iade deposuna (Tuzla) teslim edildi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi verilmedi.

27.10.2026 tarihinde 0850 808 21 01 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Xiaomi’ye gönderilmesi gerektiği söylendi; fakat ürünümün şu anda nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkımı süresi içinde kullandım ve cayma hakkı için arıza raporu ya da teknik servis incelemesi şartı bulunmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Ürünümün akıbeti hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek, teslimat ücreti dahil ödediğim toplam 698 TL’nin yasal süre içinde, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.