A101'de 3 Taksit İstediğim Alışveriş Tek Çekim Olarak İşlendi

05.03.2026 tarihinde Urla Zafer Caddesi’indeki 6138 kodlu A101 şubesinden 12.999 TL tutarında kedi tuvaleti alışverişi yaptım. İşlemi özellikle 3 taksit olarak çektirdim, ancak ekstreme baktığımda ödemenin tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine mağazaya tekrar gittiğimde, işlemi yapan personel S**** E**, “Ben 3 taksit yaptım” diyerek son derece umursamaz bir tavırla konuştu. Banka ekstresini ve belgeyi kendisine göstermeme rağmen beni ciddiye almadı ve arkasını dönüp gitti. Ürünü iade etmek istediğimi ya da en azından karta 3 taksit yapılmasını talep ettiğimde, bunun yapılamayacağını söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 10.03.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. A101’den talebim, bu işlemin acilen söz verildiği şekilde 3 taksite bölünmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Provizyon numaram 852367’dir.