A101 Uygulamasında Teslim Edilen Bot İçin İade Butonu Çalışmıyor

A101 uygulaması üzerinden 27 Eylül’de sipariş verdiğim Ugg tarzı bot ürünü tarafıma teslim edildi, ürün şu anda bende olmasına rağmen uygulamada hâlâ “yolda” görünüyor. Sipariş takip ekranında ürün teslim edilmiş olmasına karşın sistem ürün yoldaymış gibi göründüğü için iade butonu aktif hale gelmiyor ve iade işlemi başlatamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört kez aradım, her seferinde talep açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 10.499 TL ödediğim bu ürünü iade etmek istiyorum fakat sistemsel hata nedeniyle iade hakkımı kullanamıyorum.

Ürünün iadesinin bir an önce sistem üzerinden açılmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim 10.499 TL tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.