A101 Mağazası Defolu Oyun Kolunun İadesi Reddedildi

A101 mağazasından yaklaşık 1 saat önce Gamepower marka RGB oyun kolu satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde oyun kolunun arızalı olduğunu fark ettim. Çalışmayan ve bozuk çıkan ürünle ilgili olarak hemen mağazaya geri dönüp iade ya da değişim talebinde bulundum.

Mağazadaki çalışanlar, iade veya değişim yapamayacaklarını, sorunu servisle aram gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Sadece 1 saat önce alınmış, ilk kullanımda arızalı olduğu belli olan bir ürünün iadesinin reddedilmesi ve müşterinin servisle uğraşmaya zorlanması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürüne 1500 TL ödemiş olmama rağmen bozuk çıktığı için sinirle kolu kırıp çöpe atmak zorunda kaldım.

Ayıplı çıkan ürünün iadesinin veya değişiminin mağaza tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. 1500 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.