A101’den İade Ücretimin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

A101’den Kiwi akıllı kedi tuvaleti satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim ve iade süreci için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Ürün bedeli ve diğer ödemelerle birlikte toplam 12.000 TL tutarında ücret iadesi almam gerekiyor.

1 Eylül’den beri iade ücretimin hesabıma yatırılması için A101 ile iletişim halindeyim. 17 Eylül’de bütün belgeleri mail yoluyla gönderdim, bugün de tekrar Samsun Atakum Körfez Mahallesi Yeşildere şubesiyle sözlü olarak görüştüm. Mağaza tarafı işlemin sıraya alındığını söyledi ancak 17 Eylül’den bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve üzerinden 20 günü aşkın süre geçti.

İadem onaylandığı ve gerekli belgeleri teslim ettiğim halde 12.000 TL’lik ücretim hala tarafıma ödenmedi. İade sürecimin acilen sonuçlandırılarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.