A101'de 1 TL Farkı Nedeniyle Kampanya Haksızlığı

5 Ağustos’ta A101 mağazasına giderek Onvo 55 inç bir televizyon satın aldım. Mağazaya gitmeden önce A101 Ekstra uygulamasında 20.000 TL ve üzeri televizyon alışverişine 2.000 TL hediye çeki kampanyasını görmüştüm ve bu kampanyadan yararlanmak için özellikle televizyon almaya gittim.

Kasada kampanyadan yararlanmak istediğimi söylediğimde, aldığım televizyonun fiyatının 19.999 TL olduğu ve 20.000 TL’nin 1 TL altında kaldığı için kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. Sırf 1 TL fark için kampanyaya dahil edilmemem, özellikle de kampanyayı görüp buna güvenerek alışverişe gitmişken, müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaratıcı oldu.

A101’den beklentim, bu durumun iyi niyet çerçevesinde değerlendirilerek televizyon alışverişim için 2.000 TL hediye çekinin tanımlanması veya kampanya kapsamında öngörülen başka bir çözümün tarafıma sunulmasıdır.