A101 Ziya Gökalp Şubesinde Düzensiz Raf Düzeni Ve Alaycı İade

Ziya Gökalp Caddesi üzerindeki A101 şubesinde yaklaşık 4 aydır düzenli olarak yaşanan sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada ürünler ve ürün etiketleri çok düzensiz, raf düzeni neredeyse hiç yok. Aktüel ürünler de aynı şekilde dağınık ve karışık duruyor, aradığımı bulmakta zorlanıyorum.

Bunun yanında kasada çoğu zaman görevli bulunmuyor, çalışanlar kasada veya reyonda yeterince ilgili değiller. Müşterilere karşı davranışları da oldukça kırıcı ve saygısız olabiliyor. Bir ürün iadesi için gittiğimde hem iade almak istemediler hem de iade sebebimi “saçma” bulup hareketleri ve gülmeleriyle benimle alay eder gibi davrandılar. Kendi etiket ve düzen hatalarından kaynaklanan iade sebebimi ciddiye almayıp, müşteriyle dalga geçer bir tavır sergilediler.

Ben A101’den ürün satın almak kadar iade hakkımın da saygıyla karşılanmasını, çalışanlarla bu konuda özellikle görüşülerek müşterilerle alay edilmemesini ve iade sebeplerinin çoğu zaman mağazanın kendi etiket ve düzen hatalarından kaynaklanabileceğinin personele açıkça anlatılmasını bekliyorum. Ayrıca mağazadaki raf ve etiket düzeninin de kontrol edilip düzeltilmesini, kasada her zaman ilgili bir çalışan bulunmasını ve bu şubenin genel işleyişinin denetlenmesini talep ediyorum.