Etiket Karışıklığı Ve Bozuk İade Makinesi Şikayeti

A101 Kültür Merkezi Arif Bey Mahallesi Şehit G***** O*** Caddesi’ndeki şubenizde yaklaşık iki aydır devam eden bazı sorunlar yaşıyorum. Mağaza düzeni genel olarak güzel olmasına rağmen özellikle spot ürünlerde etiketlerle ilgili ciddi karışıklık var. Pek çok üründe etiket hiç yok, bazılarında ise raflarda etiket olmasına rağmen fiyat bilgisi ürünle tamamen alakasız. Hangi ürünün indirimde olduğunu, hangi ürünün fiyatının ne olduğunu anlamakta zorlanıyoruz ve çoğu zaman kasaya gidip tek tek sormak zorunda kalıyoruz.

Ayrıca mağazada bulunan iade makinesinde de sürekli sorun yaşıyorum. Makine çoğu zaman dolu ya da kullanım dışı olarak görünüyor, nadiren kullanımda göründüğünde de işlem sırasında hata veriyor. Personelden yardım istediğimizde ise çoğunlukla gelip kontrol etmeden “şu an kapalı, bozuk” gibi kısa cevaplar veriliyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağazaya olan güvenimin azalmasına neden oluyor.

Ben aynı işlemleri BİM mağazalarında yaptığımda bu tür sıkıntılar neredeyse hiç yaşamıyorum. A101 tarafında ise özellikle bu şubede hem iade makinesi çok çabuk doluyor hem de hata verme durumu sık sık tekrarlanıyor. Mağazayı tercih etmek isterken bu sorunlar nedeniyle çoğu zaman mecburen başka marketlere yöneliyorum.

Mağazadaki ürün etiketlerinin düzenli ve doğru şekilde kontrol edilip güncellenmesini, iade makinesinin de BİM’deki örneklerde olduğu gibi daha hızlı ve sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve personelin bu konularda daha bilgili ve yardımcı olacak şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.