A101 Online Satın Alımda Kurulum Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Ek Maliyet

07 Temmuz tarihinde A101’in online sitesi üzerinden Belderia 26 Jant Ön Sepetli Bisiklet satın aldım. Aynı bisikleti mağazada da beğenmiştim ancak mağazada teşhirdeki ürün hasarlı olduğu için alamadım, bu nedenle online sipariş vermek zorunda kaldım. Ürünün kutusu üzerinde açıkça 400 TL kurulum ücreti yazmasına rağmen, A101’in anlaşmalı olduğu bisikletçi kurulum için 500 TL civarında bir ücret talep ettiğini söyledi.

Mağazada teşhir ürününün hasarlı olması nedeniyle ürünü oradan alamadım, şimdi ise online aldığım ürünü büyük bir kargo kutusu halinde bisikletçiye götürmek, tekrar taşımak ve üstüne kutu üzerinde yazandan daha yüksek bir kurulum bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem verilen bilginin tutarsız olması hem de ekstra maliyet ve zahmet açısından mağduriyet yaşıyorum.

Kurulum ücretinin kutu üzerinde belirtilen 400 TL olarak uygulanmasını, ekstra talep edilen farkın tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda A101 ile anlaşmalı servis/bisikletçiler arasında net ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.