A101 Yenikent Şubesinde Müdürün Müşteriye Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu

7 Ağustos günü saat 16.00 civarında Konya Selçuklu Yenikent A101 şubesinde kasada yaşanan bir olayı görgü şahidi olarak yazmak istiyorum. Mağazada müdür olduğu iddia edilen D***** isimli çalışan, kasada işlem yapan bir müşteriye müşterilerin içinde son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde davrandı.

Çalışanın müşteriye hitap tarzı ve ses tonu, bir yöneticiye yakışmayacak derecede kırıcı ve rencide ediciydi. O esnada yanındaki kadın müşteri duruma tepki göstererek şikayet edeceğini söyledi, ben de buna bizzat şahidim. Görgü şahidi olarak vicdanen sessiz kalmak istemedim ve bu durumu sizinle paylaşma gereği duydum.

Müşterilerin önünde insanları rencide eden, saygısız bir üslup kullanan kişilerin müdür pozisyonunda olmasının A101’in kurumsal imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Konya Selçuklu Yenikent A101 şubesinde görev yapan bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve saygılı davranış konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.

Şikayetimin A101 yetkili birimleri tarafından görülerek ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.