A101 Volta RSX6 Ürünün Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Akışı

A101 üzerinden Volta RSX6 ürününü satın aldım ve ürünün 15 gün içinde, yani 1 Şubat itibarıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu süreçte hem ciddi bir gecikme hem de çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün bayiye teslim edildiği ve evraklarımın hazırlanmakta olduğu söyleniyor. Fakat durumu teyit etmek için arşivi sorduğumda, ürünün hâlâ fabrikada olduğu ve gerekli evraklar bana ulaşmadan ürünün fabrikadan çıkmayacağı bilgisi veriliyor. Aynı süreçle ilgili iki farklı birimden tamamen zıt bilgiler almam, tarafıma yanlış ve yanıltıcı beyan verildiğini gösteriyor ve bu nedenle teslim süresi boş yere uzuyor.

3126011432228823 numaralı siparişimle ilgili olarak gerekli evrakların bir an önce tarafıma iletilmesini ve ürünümün durumuyla ilgili net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi karmaşasının giderilmesini, sürecin artık şeffaf ve düzenli şekilde yürütülmesini istiyorum.