A101 Ve Kargo Firmasından Yanıt Alınamadan 6 Bin TL'lik Su Sebili Siparişinin Teslim Edilmemesi

A101’in internet sitesi üzerinden 12 Haziran’da Sunday marka su sebili siparişi verdim, 14 Haziran’da kargoya verildi bilgisi düştü. Ancak bugün 20 Haziran olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “aktarmada” olarak görünüyor. Sipariş için yaklaşık 6 bin tl ödeme yaptım.

Kargo firması bir günde XL’in 5344****94 numaralı kargo takip gönderisi 16 Haziran’dan bu yana hiçbir şekilde güncellenmedi. Kargo firmasını aradığımda telefonlarda dakikalarca hatta saatlerce bekletiliyorum, karşımda muhatap bulamıyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Aynı şekilde A101’i aradığımda da sadece “şikayetinizi iletiyorum” demekle yetiniyorlar, sürecin hızlandırılması için somut bir adım atmıyorlar. Ne kargo firması ne de A101 süreçle ilgili bilgilendirme yapmadığı gibi mağduriyetim de devam ediyor.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek yaklaşık 6 bin tl’lik ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.