A101'ten Moped Teslim Ve Tescil Sürecinde Uzun Süreli Gecikme

25.06.2026 tarihinde A101 Extra Cep uygulaması üzerinden Volta Yide se3 Max moped satın aldım. Sipariş numaram 3126062540829784, teslimat numaram ise 5345****11’dir. Satın alma sonrasında mailime gelen ve e-Devlet üzerinden yapmam gereken işlemleri eksiksiz olarak tamamladım. Ardından tarafıma en kısa sürede tescil ve noter işlemleri için geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Yaklaşık iki haftadır hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de defalarca mail göndererek bilgi almaya çalışıyorum. Buna rağmen ne bir arama ne de bilgilendirici bir mail alabildim. Ürün henüz tarafıma teslim edilmediği için mopedi kullanamıyor, ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Türkiye’nin en büyük zincir marketlerinden biri olan A101’in bu kadar basit bir süreci dahi sonuçlandıramaması güvenimi ciddi anlamda sarsmış durumda.

Ürünümün akıbetiyle ilgili olarak tescil, noter ve teslimat sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.