A101 Extra'den Sipariş Edilen Motosikletin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

16.09.2026 tarihinde A101 Extra online alışveriş uygulaması üzerinden 89.990 TL tutarında Revolt rx5 cx 250 CC kros motosiklet siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası 3126091650409812’dir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi ve hâlâ teslim edilmedi.

Ben sipariş verdikten sonra, aynı markanın farklı model motosikletini alan kişilere “yükleme yapıldı” şeklinde mesajlar gittiğini gördüm. Yani başka model motosiklet alanların işlemleri ilerlerken, benim online siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Üstelik bu markanın teknik servisinde görev yapıyorum ve farklı model motosiklet siparişlerinin tarafıma ulaştığını, bu siparişlerin geldiğini bizzat görüyorum, buna rağmen kendi satın aldığım motosiklet hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte A101 Extra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 22.09.2026 tarihinde benden talep ettikleri bilgileri ilettim, fatura ve şasi numarasının sigorta işlemleri için gönderileceği söylendi. Ancak motosiklet tarafıma ulaştırılmadığı için sigorta veya başka bir evrak işlemine zaten gerek olmadığı açıktır. Ne ürünüm gönderiliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili net ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimde ödediğim 89.990 TL karşılığında ürünüme sorunsuz şekilde kavuşmak, ürün temin edilemiyorsa da gecikmenin nedeni ve süresi açıkça belirtilerek, talebim doğrultusunda ücret iadesi veya makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.