to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi
23 Mayıs’ta A101 online üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim. Ürünüm ancak 27 Temmuz’da kargoya verildi. Birkaç gün sonra uygulamadan kontrol ettiğimde siparişim için “teslim edildi” yazdığını gördüm. Fakat bana ne herhangi bir kargo bilgisi ulaştı, ne SMS geldi ne de kapıma bir ürün teslim edildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığımı anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün bana ulaşmadığını, elimde hiçbir şey olmadığını söylememe rağmen, “ürün size gelmediği için iade de edemeyiz” şeklinde bir cevap aldım. Sonuç olarak şu anda ne ürün var elimde ne de ödemesini yaptığım paramı geri alabildim.
Siparişime ait sistemde “teslim edildi” göründüğü halde fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadığının incelenmesini, kargo sürecinin araştırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
