A101 Üsküdar Şubesinde Müşteriye Saygısız Kasiyer Davranışı

28.04.2026 tarihinde Üsküdar Çınarlıdere’de bulunan, mağaza kodu 134 olan A101 şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Almak istediğim sigara markasını söylerken kasadaki erkek personel markayı yanlış algıladı, ben de hemen bu değil diyerek düzelttim. Buna rağmen ısrarla benim “grey” marka sigara istediğimi iddia ederek sesini yükseltti ve beni hatalıymışım gibi göstermeye çalıştı.

Ben defalarca yanlış anladığını söylememe rağmen, personel “grey dediniz” diyerek bağırmaya devam etti, üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Konuşma sırasında bana “siz kimsiniz, ne zannediyorsunuz” tarzında ifadeler kullandı. Bir kadın müşteri olarak bu saygısız tavra sessiz kalamadım ve kendimi savunmak, itirazımı yüksek sesle dile getirmek zorunda kaldım. Hem ses tonuyla hem de seçtiği kelimelerle müşteriye karşı kabul edilemez bir tavır sergiledi. Üstelik üzerinde isim kartı yoktu, kendisini sorduğumda da yeni ve geçici bir eleman olduğunu, benimle uğraşamayacağını söyledi.

Bu yaşadığım saygısız davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uyarılmasını talep ediyorum. Özellikle kamera kayıtlarının incelenerek olayın netleştirilmesini ve bu şube yetkilisinin beni arayarak konu hakkında bilgilendirmesini istiyorum. Mağazalarınızda müşterilerle daha saygılı ve disiplinli personellerin çalışmasını bekliyorum.