A101 Ürünün Bozuk Olması

İzmir Karşıyaka’dan, internet üzerinden 23.09.2026 tarihinde Yeni Mağazacılık a. Ş.’ye ait bt Kulaklık tws Earphones 2 Pro Xiaomi marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklığın bozuk olduğunu, hiç çalışmadığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için kargo ile geri gönderdim. Ancak iade talebimin kabul edilmediği, ürünün tarafıma geri gönderileceği ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bunun prosedürleri olduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Bu alışverişe ait sipariş numaram 3126092355905909’dur, istenirse faturayı da ek olarak sunabilirim.

Ayıplı olarak teslim aldığım, çalışmayan ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.