Orijinal Olmayan Ve Çalışmayan Xiaomi TWS 2 Pro Kulaklık İçin Değişim Ya Da İade Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden yetkili firması Brightstar olan Xiaomi tws 2 Pro kulaklık satın aldım. Ürün 25 Eylül 2026 tarihinde kargoyla elime ulaştı. Sipariş numaram 3126092153852960, fatura numaram ise AB12026008010566’dır. Elime ulaşan kulaklığın hem orijinal olmadığından şüpheleniyorum hem de ürün düzgün çalışmıyor.

Kulaklık hiçbir şekilde bağlanma moduna geçmiyor, şarj kutusunda ışık yanmasına rağmen hiçbir cihazımda görünmüyor ve bağlantı kurulamıyor. Ürün en başından beri bu şekilde sorunlu olduğu için hem ayıplı ürün olduğunu hem de orijinalliği konusunda ciddi tereddütlerim olduğunu belirtmek istiyorum.

25 Eylül 2026’dan bu yana ürünü kullanamadığım için A101 müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İade için mutlaka servis raporu gerektiğini, bu nedenle üretici/yetkili firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Yetkili firma olarak belirtilen Brightstar ile çeşitli kanallardan iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünün değişimi ne de iadesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem A101’den hem de yetkili firma Brightstar’dan, orijinal ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca servis raporu şartı öne sürülerek müşterinin mağdur edilmemesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.