A101 Ulucak Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

30 Eylül 2026 sabahı saat 09.45 civarında İzmir Kemalpaşa ilçesi Ulucak beldesinde, kapalı pazar yeri karşısında bulunan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum.

Mağazada orta boy kapalı reyonda duran, kasaya da bakan bir çalışan, gelen geçen tüm müşterilerle alaycı, aşağılayıcı ve kibirli bir tavırla konuşuyordu. Gelen malları açmayıp koliler içinde bekleterek adeta stokluyor, bu ürünlerden almak istediğimde ise “dokunmayın, dokunamazsınız” şeklinde bağırarak sert bir tepki verdi. Kendisine burada ne iş yaptığını, neden yardımcı olmadığını sorduğumda da “Beni buraya sipariş üzerine çağırdılar” diyerek yine kibirli bir tavır sergiledi ve yanındaki çalışma arkadaşlarına göz kırparak resmen dalga geçti.

O an mağaza müdürü ortada yoktu, ayrıca A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da ulaşamadım, sistem direkt alışveriş hattına bağlıyordu, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Bu nedenle kasadan hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım.

Müşterilere karşı bu saygısız ve küçümseyici tavrın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şubede müşteri memnuniyetine ve saygılı iletişime yönelik ciddi bir uyarı ve eğitim süreci yürütülmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.