A101 Bornova Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Ve Agresif Davranışı

07.05.2026 tarihinde saat 16:15 civarında İzmir Bornova Mevlana Mahallesi 1715 Sokak 1a adresindeki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada beklerken, benden önceki müşterinin sipariş iptali sırasında görevli kasiyer son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi, ürünleri adeta fırlatarak işlem yapıyordu. Müşteriyle kurduğu iletişim ve hareketleri aşağılayıcı bir üslup taşıyordu.

Bu davranışları görünce sıra bana gelmeden, ürünlerimi kasaya geçirmeden bırakıp mağazadan çıktım. Müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve agresif tavırlar sergilenmesini asla kabul etmiyorum. Herkesin, özellikle de yoğun bir şekilde müşteriyle temas eden personelin, insan gibi, saygılı ve sakin bir tutum içinde olması gerektiğini düşünüyorum.

A101’den, özellikle bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.