A101 Tekirdağ Mağaza Çalışanının Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranışı

Tekirdağ Süleymanpaşa Barbaros Mahallesi eski caminin yanındaki A101 mağazanızda 6 Kasım 2026 tarihinde saat 16.30–17.00 arasında yaşadığım saygısızlık ve hakaret nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. O sırada babam ve kardeşimle birlikte alışverişimi tamamlamış, kasaya gelmiştim. Mağazada kasada ve diğer alanlarda hiçbir personel yoktu, bu nedenle depo tarafına doğru “kasa” diye seslendim.

Bunun üzerine yaklaşık 30’lu yaşlarında, kumral, boyu 1.60 civarında olan kadın çalışan kasaya geldi. Ürünleri geçirirken, kapıdan girenlerden bahsederek “Kapıdan girenlere IQ testi yapılması gerekiyor” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun kime söylendiğini anlayamadığım için kendisine bu sözü bize mi söylediğini sordum. Çalışan ise “Kasa diye bağıran andavallar siz değil misiniz, size söylüyorum” diyerek açıkça bize hakarette bulundu. İsmini sorup şikayet oluşturmak istediğimde ise “Ben önüme gelene ismimi vermiyorum” diyerek tekrar ters bir şekilde cevap verdi.

Bu konuşmalar kasanın hemen önünde, mağaza güvenlik kameralarının açı açısından net görülebilecek bir noktada gerçekleşti. Kamera kayıtlarının incelenmesi halinde, hem üslubu hem de bize yönelik hakaret içeren sözleri açıkça tespit edilebilecektir. Olayın sıcaklığı ve çalışanla daha fazla muhatap olmak istememem nedeniyle fiş almadan mağazadan ayrıldım.

Müşterilere bu şekilde hitap edilmesini ve hakaret edilmesini asla kabul etmiyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kasadaki kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve kurum politikanıza göre hangi işlem uygunsa onun uygulanmasını talep ediyorum.