A101 Şubesinde Yetkisiz Kart Çekimi Ve Mağaza Yönetiminin Sorumluluk Reddi

13 Mayıs günü saat 17.30 civarında Şanlıurfa Ceylanpınar TİGEM merkez kapısı önündeki A101 şubesinde çocuklarım alışveriş yapıyor ve kasada Ziraat Bankası kartını vererek 402 TL çekilmesini söylüyor. Kasiyer işlemi yapıyor, “red verdi” diyerek çocuklara söylüyor, bunun üzerine çocuklar da ürünleri kasaya bırakıp marketten çıkıyor. Buna rağmen karttan 402 TL tutar çekilmiş.

Durumu fark edince mağazaya gidip kasiyerle ve mağaza müdürüyle görüştük. Kasiyer de paranın çekildiğini kabul ediyor ancak genel müdürlerinin bu durumu kabul etmediğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylüyorlar. “Haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok” tarzında konuşup adeta bizi oyalıyorlar.

Daha sonra Ziraat Bankası’na gidip olayı anlattığımızda, banka tüm işlemi teyit etti, saatiyle ve mağaza adıyla birlikte çekimin A101’e yapıldığını söyledi ve bize bunu gösteren dekontu verdi. Yani bankadan net bir şekilde paranın ilgili A101 işlemine geçtiği teyit edilmiş durumda.

Tüm bunlara rağmen mağaza yönetimi hâlâ “bilmiyoruz, para gelmemiş” tavrında davranıyor ve sorumluluk almıyor. Meblağ için değil, ama bu şekilde müşteriyi ortada bırakmaları ve adeta “gidin şikayet edin” demeleri bizi son derece rahatsız etti ve mağazaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

402 TL’nin, Ziraat Bankası dekontumuz da dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte görevli personel ve ilgili yöneticiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.