A101 Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve Fiş Olmadan İade Reddi

13 Eylül 2026 tarihinde Van Şabaniye A101 şubesinden Palmolive Glow duş jeli ve soğan halkası aldım. Kasada, duş jelini sadece rengini değiştirmek istediğimi söyledim. Bana değişim yapılamayacağı, iade almaları gerektiği ve kartla ödediğim için ertesi gün iade işlemi yapılabileceği söylendi. Diğer ürünü şimdi almam, ertesi gün de aldığım ürünü iade için getirmem gerektiği belirtildi, ben de buna güvenerek kabul ettim.

Daha sonra anladım ki duş jeli ürünü 10 TL üzeri alışverişte 399 TL’den 130 TL’ye düşen bir ürünmüş. Kasada bana bu kampanya bilgisi hiç verilmedi, ekranda da herhangi bir fiyat bilgisi gösterilmedi. Ben ürünü 130 TL olarak düşünürken 399 TL ödeyip mağazadan çıktım, o sırada fişi de sokaktaki çöp kutusuna attım.

Eve geldiğimde banka hareketlerime bakınca 130 TL ödemem gerektiğini düşündüğüm ürün için 399 TL ödediğimi fark ettim. 15.09.2026 sabahı saat 08:45 civarında tekrar Van Şabaniye şubesine gittim, hesap hareketlerimi mağaza personeline gösterdim. Olayı hatırladığını ve anlattıklarımı doğruladığını kendisi de kabul etti ancak fişim olmadığı için hiçbir işlem yapamayacağını söyledi.

Kasada beni kampanya ve fiyat konusunda bilgilendirmeyen, ödememin 399 TL olduğunu açıkça belirtmeyen personel yüzünden, 3 tane duş jeline verebileceğim parayı tek bir duş jeline ödemiş oldum. Mağaza personelinin yanlış yönlendirmesinden ve sonrasında fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı A101’den şikayetçiyim.

Banka hesap hareketlerimle alışverişi ve tutarı ispat edebildiğim halde mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Van Şabaniye şubesinde yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödediğim 399 TL’nin iadesini veya kampanyalı olması gereken fiyat ile aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.