to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Adana Sarıçam’daki A101 Beyceli şubesinden kasiyer m** hanımdan Hı level 50 inç televizyon satın aldım. Satın alırken servise kendilerinin bilgi vereceği söylendi, servis kurulumunun ücretli olacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Faturamın belge numarası 1945802026012908**’dir.
Satın aldığım gün WhatsApp üzerinden adres bilgilerim istendi ve aynı gün adresimi paylaştım. Buna rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı. Yaklaşık 4 gün boyunca bekledikten sonra ben kendim şubeyi aradım. Alım esnasında “Biz servise bildireceğiz” denilmesine rağmen bu kez “Siz servisi arayın” denildi. Arayamayacağımı belirtince kendileri aradılar ve bu görüşme sonucunda kurulumun ücretli olduğu söylendi.
Mağaza personeli tarafından “servisi var” denilmesi, doğal olarak montajın da bu servise dahil olduğu şeklinde anlaşılmaktadır. Hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmemişken, günler sonra kurulumun ücretli olduğunun söylenmesi eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir. Telefonda bu durumu sorduğumuzda da kasiyer M*** hanımın “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde bir üslup kullanması bizi ayrıca mağdur etmiştir.
Eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle televizyonun kurulumunun ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, müşteriye yanlış ve eksik bilgi veren ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
4 Aralık 2025 tarihinde Mersin Çakmak Caddesi A101 şubesinden 3.479 TL ödeyerek Hi-Level 32 inç Smart TV satın aldım. Alışveriş sırasında servisin kurulumu yapıp yapmayacağını özellikle 2–3 defa sordum ve bana net şekilde kurulacağı söylendi, hatta bu nedenle adres bilgilerimi de mağaza çalışanına v...
02.01.2026 tarihinde A101 mağazasından Hi Level 40hrt900 40” Full HD Uydu Alıcılı Smart TV satın aldım. Kurulum için yetkili servise gittiğimde, servis görevlisi kutuyu video kaydı eşliğinde açtı ve televizyonun 2–3 farklı yerinden kırık olduğunu tespit ederek hemen tutanak tuttu. Ben de bunun üzer...
23 Temmuz 2025 tarihinde Isparta Şehir Hastanesi karşısındaki A101 şubesinden HI-LEVEL marka bir televizyon satın aldım. Ürünü mağazadan alırken çalışan, ilk kurulum için ücret alınmayacağını ve kutuyu açarken video çekmemi önerdi. Eve gittiğimde kutuyu açtığımda televizyonun sol üst köşesinde darbe...
09.11.2025 tarihinde A101 Fatih Sultan Mehmet Bulvarı g086 mağazasından HI-LEVEL 55 model televizyon satın aldım. Ürünü açtığımda kutudan kırık çıktığını fark ettim ve durumu hemen yetkili servise bildirdim. Servis tarafından rapor düzenlendi ve 10.11.2025 tarihinde ürünü mağazaya iade ettim. İade ...
14 Ekim 2025 tarihinde A101’den 50 inç Toshiba marka televizyon satın aldım (Fatura No: 11061021410505****35). Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum için yetkili servis olan Vestel’i aradım, ancak kurulumun ücretli olduğu ve 1500 TL talep edildiği söylendi. A101’de bazı televizyonların ücretsiz, bazıl...
Yorumlar