A101 Şubesinde Satılan Küflü Yumurtalar Ve Ertesi Gün İade Talebinin Reddedilmesi

İstanbul Ümraniye Doğanevler Caddesi’ndeki A101 şubesinden pazar günü aldığım, kutusu sağlam ve son kullanma tarihi geçmemiş yumurtaların eve geldiğimde beş tanesinin küflü ve masmavi olduğunu gördüm. Ürün açıkça bozuk olmasına rağmen aynı gün ürünü fişimle birlikte iade için mağazaya geri götürdüm.

Mağazada kasiyer hanımla durumu paylaştığımda, bana “Sistemimiz böyle, yarın gelin” denilerek iade ertesi güne bırakıldı ve bununla ilgili başka bir çözüm sunulmadı. Bozuk ve sağlığa zararlı bir ürün satılmışken, iade için bile müşterinin ertesi güne kadar bekletilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

A101’in hem bu şubede satılan bozuk yumurtalarla ilgili gerekli denetimi yapmasını hem de “iade için ertesi gün gelin” gibi müşteriyi mağdur eden bu sistemini acilen gözden geçirip düzeltmesini talep ediyorum. Çürük ve küflü gıda ürününün raflara hiç çıkmaması ve müşterinin bu şekilde oyalanmadan, aynı gün içerisinde iadesinin sorunsuz yapılmasını istiyorum.