A101 Şubesinde Personelin Hakaret Ve Fiziksel Saldırısı

23.05.2026 akşamı saat 20.11 sularında Mersin Toroslar Korukent Turkuaz bölgesindeki A101 şubesinde 5 yaşındaki kızımla birlikte çok ağır bir olay yaşadım. Reyonda fiyat etiketi olmayan bir ürünü kasaya götürüp fiyatını sorduğumda, kasada görevli s*** isimli personel bana “Ben buna az önce bakamadım mı? ” şeklinde ters bir ifadeyle çıkıştı. Daha önce farklı bir ürünün fiyatını sormuştum, bu ürünün farklı olduğunu söylediğimde “Ben aynı ürünü iki defa soracak kadar balık hafızalı değilim” dedim, buna rağmen kasiyer bu kez “Belki öylesindir” diyerek hem hafızamla alay etti hem de beni küçük düşürmeye çalıştı.

Bunun üzerine kendisine bu şekilde konuşamayacağını, saygısız davranmamasını söyledim. Kasiyer S***ise bu defa “Saygısız sizsiniz, hadi oradan” şeklinde hakaretlerde bulundu. Mağaza müdürünü görmek için kasadan uzaklaşırken arkamdan “Yürü, kime şikayet edersen et, saygısız” diye bağırmaya devam etti. Ben de mağaza müdürünü görmek istediğimi söyleyerek müdürün odasına geçtim. Müdüre olayı anlatırken kasiyer tekrar içeri girerek araya girdi ve hakaretlerine devam etti. Bu esnada hakaretlerini kayıt altına almak için telefonumla ses ya da görüntü almak istediğimde kolumu bükerek telefonumu elimden aldı, üstüme yürüyüp beni darp etmeye çalıştı, müdür araya girerek telefonumu onun elinden aldı.

Tüm bu yaşananlar sırasında 5 yaşındaki kızım yanımdaydı ve ciddi şekilde korktu. Bir anne olarak çocuğumun bu olaya tanık olması, psikolojisinin bu şekilde etkilenmesi kabul edilemez. Sırf ürünlerin altında fiyat etiketi olmadığı için kasaya gidip fiyat sormamdan dolayı böyle bir saygısızlık, hakaret ve fiziki müdahale yaşamam, üstelik bunun A101 gibi büyük bir zincir markette olması benim için çok büyük bir hayal kırıklığıdır.

Bu olayla ilgili CİMER’e gerekli başvuruyu yaptım ve konuyu avukata da taşıdım. Kamera kayıtlarının A101’de mevcut olduğunu biliyorum, ayrıca olay anına dair kendi kayıtlarım da kısmen elimde bulunuyor. Bu olayın üzerinin bir özürle kapatılmasını asla kabul etmiyorum. Gerekirse bu şubenin kapatılmasına kadar gidecek tüm hukuki süreci sonuna kadar takip etmeye kararlı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. A101’in bu şubedeki personeli ve sorumluları hakkında gerekli tüm idari ve hukuki işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu olayın en ağır şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların hem benim hem de küçük çocuğumun yaşadığı mağduriyeti ve psikolojik etkiyi göz önünde bulundurarak A101’den bu konuda en ciddi adımların atılmasını bekliyorum.