A101 Şubesinde Kasiyerin Şiddetli Saldırısı Ve Saygısız Tutumu

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.45 civarında Üsküdar Halk Caddesi üzerindeki A101 şubesinde son derece saygısız ve şiddet içeren bir olay yaşadım. Kasada yeni başladığını anladığım, 20’li yaşlarda bir kadın çalışan vardı. Sırada herkes sabırla beklerken, önümüzdeki çocuk ödeme aşamasına gelince “sistem gitti, şu oldu bu oldu” diyerek işlem yapamayacağını söyledi. Çocuk nakit ödeyebileceğini belirttiğinde ise bu kez kasayı açamayacağını söyledi.

Bir süre sonra sistem tekrar geldi, çocuk yeniden nakit ödemek istediğini söyleyince kasiyer müşteriye yüksek sesle çıkışıp “Sen benimle dalga mı geçiyorsun, nakit deseydin ya” şeklinde bağırdı. Bunun üzerine ben de araya girip müşterinin haklı olduğunu, işini yapması gerektiğini söyledim. Kasadaki çalışan ise bana dönüp, 54 yaşında bir müşteri olmama rağmen “Sen onun avukatı mısın? ” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. Ben de kendisine terbiyesizlik yapmamasını ve işine bakmasını söyledim.

Bu uyarımdan sonra çalışan bu kez bana “Çık dışarı” diye bağırmaya başladı. Çıkmayacağımı söyleyince, satın almak üzere olduğum ürünleri eline alıp yüzüme ve yere doğru fırlattı ve “Sana ürün satmıyorum” diyerek hem sözlü hem fiili olarak saygısızlık yaptı. Ürünleri bu nedenle satın almadan mağazadan çıktım, diğer müşteriler araya girip beni sakinleştirerek dışarı çıkmamı sağladı. Olayın tamamı mağazanın güvenlik kameralarında açıkça görülebilir durumdadır.

A101 gibi bir market zincirinde, özellikle müşteriyle birebir muhatap olan kasaya böyle saygısız ve kendini bilmez kişilerin alınmasını ve bu şekilde davranmasına göz yumulmasını kabul etmiyorum. Olayın yaşandığı tarih, saat ve şube nettir, kamera kayıtlarından bu kişinin kim olduğu kolaylıkla tespit edilebilir. Bu çalışanın derhal tespit edilerek kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, gerekli disiplin cezasının verilmesini ve gerekirse işten çıkarılmasını, ayrıca şahsımdan ve olaya şahit olan müşterilerden kurumsal bir özür talep ediyorum.

Müşteri olarak hem yaşıma hem insanlığıma yönelik bu saygısızlığın ve ürünlerin yüzüme fırlatılması şeklindeki tutumun asla cezasız kalmamasını, A101’in personel seçimi ve eğitimi konusunda acil ve ciddi adımlar atmasını istiyorum.