A101 Şubesinde Ova Baldo Pirinçte Yoğun Böceklenme Ve Ücret İadesi Talebi

Ben R**** E**** A***. Silivri Kapı Caddesi üzerindeki A101 şubenizden Temmuz ayı ve sonrasında Ova markalı Ovadan Baldo Pirinç 1000 g ürününden birkaç kez satın aldım. Yaklaşık iki ay önce aldığım paketlerden birinde, son kullanma tarihi 29.01.2028 olan ve parti numarası 29012026-2 olan üründe yoğun böceklenme ve kurtlanma tespit ettim. Ürünün üzerinde yazan üretim tarihi 29.01.2026’dır.

Bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum. Daha önce de aynı üründe aynı sorunu yaşadım ancak o zaman ürün açılmış olduğu için şubeye geri götüremedim, sadece çalışanlara sözlü olarak bildirdim. O süreçte evimizi bu böceklerden yaklaşık bir ayda zor temizledik ve ciddi şekilde mağdur olduk. Şu an yaşadığım durumda da ürünle ilgili video ve fotoğraf kayıtlarım bulunmaktadır.

Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için hem ürün iadesi hem de ücret iadesi talep ediyorum ve bu şikayetimle ilgili bir kayıt numarası oluşturulmasını istiyorum. Ayrıca konu hakkında Alo 174 Gıda İhbar Hattı’na da bildirimde bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve aynı sorunun başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını bekliyorum.