A101 Konya Beyşehir Şubesinde Çalışanların Hakaretli Ve Zorlayıcı Davranışı

14.08.2026 tarihinde saat 14.05 sularında A101 Konya Beyşehir şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Kasada ödeme yaparken 100 adet meyve suyu, 10 kiloluk deterjan ve benzeri ağır ürünler aldım ve bu ürünler için normal taşıma poşeti istedim. Kasadaki görevli ise yalnızca sebze–meyve için kullanılan ince poşetlerden verdi, normal poşet olmadığını söyleyerek bana ısrarla büyük çanta satmaya çalıştı. Birden fazla ağır ürün aldığımı, bu yüzden normal poşet gerektiğini, büyük çanta almak istemediğimi belirttim ancak bana yardımcı olmak yerine konu çözülmedi.

Daha sonra kasiyer, benimle alay eder gibi, tahrik edici şekilde yüz mimikleri yaptı ve “maalesef çözemeyiz, onu almak zorundasınız, alamayabilirsiniz” gibi ifadeler kullandı. Ben de bunu A101’in şikayet hattına iletmek için olayla ilgili video çekeceğimi söyledim. Telefonumu kaldırdığım anda çalışan telefonumu elimden aldı. Telefonumu geri vermesini istedim, ancak uzaklaşmaya başladı ve bu sırada bana karşı tahrik edici tavırlarını sürdürdü. O anki sinirle yüksek sesle tepki gösterdim, hırsızlık yaptığını ve polis çağıracağımı söyledim. Çalışan ise bana hakaret ederek bağırdı, üstüme yürüdü ve telefonumu hala geri vermedi. Arkadan müdür geldi, buna rağmen telefon hemen tarafıma teslim edilmedi, en sonunda zorla müdür telefonu alıp bana getirdi. Bu süreçte telefonumu masaya sert şekilde fırlatmaya çalıştı.

Yaşanan tartışmanın gerginliği içinde, parasını ödediğim tüm ürünleri orada bıraktım. Yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimi alamadım, mağaza çalışanlarının tavrı nedeniyle yeniden içeri girip almak istemedim ve yeni bir gerginlik yaşanmaması için mağazadan uzaklaştım. Hem telefonuma izinsiz şekilde el konulması, hem çalışanların tahrik edici ve hakaret içeren davranışları, hem de ödediğim halde ürünlerimi alamamış olmam sebebiyle A101 Konya Beyşehir şubesinden ve ilgili personelden şikayetçiyim.

Ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki alışveriş karşılığında ya ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olaya karışan çalışanlar ve şube yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum.